Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos dados

Jolmar Especializada, com endereço administrativo na Rua Sete de Setembro, 283, bairro Santa Catarina, Sapucaia do Sul — RS, CEP 93214-560. O contato para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, inclusive pedidos de exclusão, é o mesmo WhatsApp do atendimento: (51) 99963-5632.

O que é coletado na navegação

O site usa o Google Analytics 4 para medir audiência. Ele registra dados de uso — páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de aparelho e navegador, origem do acesso (busca, link ou rede social) e localização aproximada por cidade, derivada do endereço IP. Também é registrado o clique nos botões que abrem o WhatsApp, para saber quais páginas realmente geram atendimento.

Esses registros são estatísticos e não identificam quem visitou: não há nome, telefone nem e-mail associado à navegação. O Google Analytics grava cookies no navegador para reconhecer visitas repetidas. Quem não quiser essa medição pode bloquear cookies nas configurações do navegador, usar uma janela anônima ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics — o site continua funcionando normalmente em qualquer um desses casos.

O que é coletado no atendimento

A conversa acontece no WhatsApp, e o que a pessoa envia por lá fica registrado no aparelho de quem atende: número de telefone, nome informado, endereço da visita, marca e modelo do aparelho e a descrição do defeito. Esses dados existem por um motivo prático — sem endereço não há como ir até o local, e sem marca e sintoma não há como levar a peça certa.

Eles são usados para agendar a visita, executar o serviço e manter o histórico de atendimento do cliente. Não são vendidos, alugados nem enviados para terceiros com finalidade comercial, e não são usados para disparo de propaganda em massa.

Serviços de terceiros envolvidos

Três empresas participam da operação do site e do atendimento, cada uma com política própria: o Google, que fornece o Analytics; a Meta, dona do WhatsApp, por onde a conversa acontece; e a Netlify, que hospeda o site e mantém registros técnicos de acesso ao servidor. Nenhuma delas recebe da Jolmar Especializada qualquer base de contatos para uso próprio.

Direitos de quem é atendido

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar os dados, corrigir informação errada e pedir a exclusão do que não for necessário manter por obrigação legal ou fiscal. O pedido pode ser feito pelo WhatsApp (51) 99963-5632 e é atendido sem custo.

Atualizações desta página

Se o site passar a usar alguma ferramenta nova que colete dados, esta página é atualizada junto. Em caso de dúvida sobre qualquer ponto acima, o canal é o contato da Jolmar Especializada.